سياسة المعاينة و الاستبدال

سياسة المعاينة والاستبدال والاسترداد في فريدة حجاب، يهمنا إن تجربتك معانا تكون مريحة وواضحة من أول الطلب لحد الاستلام. يمكنك معاينة الطلب أثناء وجود المندوب وقت التسليم، للتأكد من العدد الصحيح للمنتجات، وأن المنتج في حالة جيدة، وعدم وجود عيوب ظاهرة مثل القطع أو الخياطة غير السليمة. نعتذر عن عدم إمكانية فتح المنتجات أو تجربتها في المنزل ثم إرجاعها أو استبدالها لاحقًا. لا يوجد تسليم جزئي، ويتم قبول الطلب كاملًا أو رفضه كاملًا. وفي حالة رفض الطلب، تظل رسوم الشحن مستحقة لأنها تكلفة خاصة بخدمة التوصيل. سياسة الاستبدال: نقبل الاستبدال فقط في حالة وجود عيب واضح في المنتج، بشرط التواصل معنا عبر واتساب أثناء الاستلام أو في نفس يوم التسليم كحد أقصى. سياسة الاسترداد: تُقبل المرتجعات فقط إذا تم اكتشاف عيب أثناء المعاينة بحضور المندوب، وتم التواصل مع خدمة العملاء في نفس الوقت. نعتذر عن عدم قبول المرتجعات بسبب تغيير الرأي، اختلاف اللون أو الشكل عن التوقعات الشخصية، أو تجربة المنتج بعد الاستلام.